Politique de confidentialité

25/11/2024

 

Le site zolux-shop.com s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont zolux-shop.com, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles lorsque vous vous rendez sur zolux-shop.com ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le zolux-shop.com, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez zolux-shop.com, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur notre site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec zolux-shop.com. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les « fichiers journaux » suivent l'activité de notre site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez notre site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais de zolux-shop.com, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :

  • votre nom
  • votre adresse de facturation
  • votre adresse d'expédition
  • vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit et compte Paypal)
  • votre adresse e-mail
  • votre numéro de téléphone.

Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par notre site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec vous ;
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous adresser des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre site internet (par exemple, en analysant la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec notre site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes marketing). Nous utilisons votre localisation pour afficher la liste de nos magasins revendeurs proches de chez vous lorsque vous utilisez le Store Locator (bouton ou onglet « Trouvez un revendeur »).

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page sur un site internet, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites. Le cookie permet également de réaliser des statistiques sur l’audience, de proposer des publicités adaptées, des vidéos…

Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site internet ne requièrent pas votre consentement avant leur dépôt. Pour l’ensemble des autres cookies, votre consentement au dépôt est primordial.

Pour gérer directement les cookies déposés sur le site, vous pouvez utiliser l’interface mise à votre disposition. Cette interface est accessible via le bandeau cookies qui apparaît lors de votre première connexion sur www.zolux-shop.com.

Suppression des cookies

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies enregistrés sur votre terminal. Pour cela, il vous suffit de sélectionner les paramètres appropriés dans votre navigateur. Nous vous informons que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

Le type de cookies utilisés

Les cookies de performance et statistiques : ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez le site (nombre de visites, nombre de pages consultées, activité) via les outils d’analyse Google Analytics. Ces cookies nous permettent également d’identifier et de résoudre les problèmes de fonctionnement du site et de l’améliorer.

Les cookies de localisation : ces données nous permettent, via Google Maps, d’afficher les magasins revendeurs de nos produits proches de chez vous.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également la solution de paiement Shopify Payments pour vous permettre de régler vos achats sur notre site. Vous pouvez consulter les informations concernant le Traitement des données de Shopify ici : https://www.shopify.com/fr/legal/dpa.

Notre site permettant de régler vos achats par l’intermédiaire de la société Paypal, vos données sont également partagées avec cette société en tant que Responsable du traitement des données. Vous trouverez les informations concernant la politique de confidentialité de Paypal ici : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons Brevo pour l’envoi de newsletters et d’emailings à nos clients/prospects. Ces derniers peuvent à tout moment moduler les informations qu’ils souhaitent recevoir ou se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Nous vous invitons à consulter la  politique de confidentialité de la société Brevo ici : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

FACEBOOK et INSTAGRAM – https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE/DO NOT TRACK

Veuillez noter que parce qu’il n’y a pas d’interprétation commune de l’expression « Ne pas suivre », nous ne modifions pas la collecte de données de notre site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Ces droits sont à exercer auprès du Délégué à la Protection des Données par mail  (dpo@zolux-shop.com) ou par courrier au siège de ZOLUX :

ZOLUX, à l’attention du Délégué à la Protection des Données, 141 Cours Paul Doumer, 17100, Saintes, France.

Conformément à la règlementation, cette demande suppose de justifier de votre identité en fournissant une copie de pièce d’identité. ZOLUX peut rejeter les demandes déraisonnables ou dont l’acceptation n’est pas exigée par la loi, notamment celles qui seraient difficiles à mettre en place, qui exigeraient un effort technique disproportionné ou qui pourraient occasionner des fraudes.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur notre site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL - 3 Place de Fontenoy  TSA 80715  75334 PARIS CEDEX 07 (www.cnil.fr)

Selon la réglementation, le client peut demander à ZOLUX :

  • l'accès à ses données ;
  • la rectification ou l'effacement de celles-ci ;
  • la limitation du traitement le concernant ;
  • de s'opposer au traitement ;
  • la portabilité de ses données.

Pour plus d’informations sur le contenu et les conditions d’application de ces droits, n’hésitez pas à consulter le site de la CNIL.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNEES

Lorsque vous passez une commande sur zolux-shop.com, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers selon les modalités ci-dessous, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

ZOLUX conserve vos données personnelles durant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement concerné (le plus souvent, durée de la relation contractuelle augmentée d’une durée de 3 ans). À l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront supprimées.

Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

MODIFICATIONS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à dpo@zolux-shop.com, ou par courrier à l'adresse suivante : ZOLUX, à l’attention du Délégué à la Protection des Données, 141 Cours Paul Doumer, 17100, Saintes, France.