Conditions de remboursement et d'utilisation

RETOURS ET INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

ZOLUX accepte les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation.

Pour retourner un (des) produit(s), le Client doit :
1.    Télécharger le formulaire de rétractation ici
2.    Envoyer le formulaire de rétractation dument complété dans un délai de 14 jours après réception de sa commande, à l’adresse mail : contact@zolux-shop.com ou par courrier postal à ZOLUX - ADV Zolux-Shop - 141 Cours Paul Doumer 17100 SAINTES
3.    Le Client dispose alors d’un délai de 14 jours pour renvoyer le(s) produit(s) à ZOLUX, à ses frais, avec le transporteur de son choix.

Seules les commandes de produits passées sur le site zolux-shop.com peuvent être retournées à ZOLUX. Les frais de retour étant à la charge du Client, les renvois en « port payé par le destinataire » ou « contre-remboursement » seront refusés par ZOLUX.

Le ou les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, inutilisés, complets (emballage, notice) et bien protégés dans un colis adequat. Tout article abîmé, sali, incomplet, ou avec un emballage endommagé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Si un colis arrive endommagé, ZOLUX se réserve le droit de refuser le colis, pour permettre au Client d’ouvrir une procédure de litige auprès du transporteur. ZOLUX ne pourra rembourser un article retourné qui arriverait endommagé à cause du transport. Il appartient au Client de demander un remboursement à son transporteur. 
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement du ou des articles ainsi que des frais de livraison en numéraire par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale du ou compte Paypal utilisé pour régler la commande.